Vásárlási tájékoztató – Általános Szállítási Feltételek

Az Internetes megrendelés feltétele az alábbi Általános Szerződési Feltételek elfogadása, amelyet a regisztráció során tehet meg. Amennyiben nem ért egyet jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel.

Tartalom
· A webáruház kezelése
· A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
· Megrendelés folyamata
· Egészségpénztári számla kiállítása
· Szállítás
· Az elállás joga
· Szavatosság, jótállás
· Egyéb tudnivalók a vásárlással kapcsolatban
· Szolgáltató elérhetőségei, vevőszolgálat

· A webáruház kezelése:
A webáruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel építettük fel, hogy Vásárlóink minél egyszerűbben megtalálhassák és megvásárolhassák a keresett termékeket. Az áruház funkcióit elsősorban a személyes vásárlás során is felmerülő igényekhez igazítottuk. A termékek kiválasztásához igyekszünk Önnek a lehető legtöbb információt nyújtani. Regisztráció nélkül is van lehetőség böngészni a termékeink között, kiválaszthat termékeket, amelyeket a kosárba is tehet és meg is vásárolhat. Minden termék mellett megtalálható a neve, ára, kiszerelése, az esetleges kedvezmény, a gyártó neve, fotó a termékről – esetenként eltérhet a megvásárolt termék dobozától, amennyiben a gyártó változtatott a csomagoláson – valamint rövid leírás a termék elsődleges jellemzőiről. A termék részletes ismertetője tartalmazza a termékleírást.

· A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
A webáruházban, kozmetikumok, masszázs krémek, olajok, masszázshoz tartozó kiegészítők, aroma lámpák, diffuzőrök,  és egyéb termékek rendelhetők meg. Mielőtt a kapható, megvásárolt gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású készítményt használni kezdené, kérjük, konzultáljon háziorvosával,gyógyszerészével. Az öndiagnózis és az abból adódó téves gyógyszerszedés esetenként káros mellékhatásokat eredményezhet. A megrendelt termék használati utasítását, illetőleg betegtájékoztatóját használat előtt feltétlenül olvassa el és kérjük, tartsa be az előírt adagolást. A hosszabb ideig tartó gyógyszerszedést megelőzően konzultáljon kezelőorvosával!
A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára.
A 41/2007. (IX.19.) EüM rendelet 19.§ (5) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak jegyzékét az Országos Tisztifőorvosi Hivatal vezeti és teszi közzé az alábbi linken keresztül.

· Megrendelés folyamata
A megrendelés leadása az internetes oldalon megrendelőlap kitöltésével történik. A megrendelőlapot e-mailben (email-cím: sultan@freemail.hu juttathatja el a Kondor és Társa Bt részére.

Cselekvőképtelen személy megrendelést csak törvényes képviselője útján adhat le. A törvényes képviselő az internetes oldalon saját nevében regisztrálhat. A megrendelés során a megrendelő nyilatkozatot tesz arról, hogy jelen szabályzatot, így az adatvédelmi tájékoztatást is ismeri, az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek tekinti.

Az Életkapuja webáruház segítségével otthonról kényelmesen meg tudja rendelni a szükséges, termékeket, kozmetikumokat sorbaállás nélkül. Az áruházban található termékek között a” termékkategóriák” menüpont segítségével böngészhet, megkeresheti azt a terméket, amire szüksége van. Először az áruházban található kategóriákat láthatja.

Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek rövid leírását, árát. Ha már megtalálta a keresett terméket a kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Az „Akciós termékek” kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. A különböző akciók semmilyen esetben nem vonhatóak össze! 


Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Lehetőség van keresésre is – csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megkeresi és megjeleníti.

A kosár tartalmát a ”Kosár” menüpont segítségével ellenőrizheti. A kosár a lap jobb oldalán van elhelyezve, látható helyen. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a ”Megrendelés” gombra. Termékeket két féleképpen tud rendelni: regisztrációval vagy regisztráció nélkül. Minden esetben viszont név, számlázás és szállítási címet kötelezően meg kell adni. Ha a regisztrációt választja:

a megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a „Regisztráció” menüpont alatt találja. Itt ki kell tölteni a regisztrációs adatlapot. Egy e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni, mivel az e-mail cím az azonosító. A regisztráció a webáruház jobb oldalán a bejelentkezés menüpontban található. Ha már regisztrált áruházunkba, akkor a ” Bejelentkezés” menüpont alatt megadja a felhasználó név: e-mail és jelszavát. Belépését a ”Bejelentkezés” ablak segítségével végezheti el. Regisztrálás után a megadott mail címre fog kapni egy válaszlevelet, amit aktiválni kell ahhoz, hogy a rendszer aktiválja a regisztrációt. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált neve és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.
FELHÍVJUK KEDVES VÁSÁRLÓINK FIGYELMÉT, HOGY WEBÁRUHÁZUNK SZÉLES KÍNÁLATÁBÓL IDŐNKÉNT EGY-EGY TERMÉK ÁTMENETILEG KÉSZLETHIÁNYOS LEHET! EMIATT ELŐFORDULHAT, HOGY AZ ÖN AKTUÁLIS RENDELÉSÉBŐL NEM MINDEN TÉTELT TUDUNK BIZTOSÍTANI. EZEKET RENDSZERÜNK AUTOMATIKUSAN TÖRLI MEGRENDELÉSÉBŐL, ÍGY KÖVETKEZŐ ALKALOMMAL ÖNNEK ÚJRA LE KELL ADNIA RENDELÉSÉT AZ ADOTT TERMÉKEKRE!

Elfelejtett jelszó

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát vagy felhasználó nevét használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Fizetési módok

A fizetés kétféle módon lehetséges, a rendelés folyamán, előreutalással, vagy a futárnak készpénzzel a csomag átvételekor. A szállítási cím módosításnál lehetőség van a csomag kézbesítésével kapcsolatos megjegyzést írni, ami felkerül a fuvarlevélre.

Nagy darabszámú rendelésnél az eladó egyedi fizetési módot állapíthat meg!

Készpénzes fizetés átvételkor (utánvét)
A megrendelő a megrendelt termék árát és a kiszállítási díjat kiszállításkor, készpénzben, egy összegben, a kiszállítást végző személy részére köteles megfizetni. A kiszállítást végző személy a kifizetett összegről számlát ad a megrendelő részére. Kérjük, az összeget lehetőség szerint pontosan kiszámolva készítse elő vagy lehetőség van a GLS Kft. által kiszállított csomagok ellenértékét a futárnál bankkártyával is kiegyenlíteni.

Előre fizetés (átutalással)
A megrendelő a megrendelt termék árát előre banki átutalással fizeti a Kondor és Társa Bt bankszámlájára:
OTP Bank 11720001-20155377-00000000
Amennyiben a vásárló a rendelés vételárát duplán utalja el, úgy az eladó a visszautalandó összegből levonja a visszautalás költségét. Téves utalásoknál a visszautalás költsége a vevőt terheli! 

· Szállítás

Szállítási cím

Magyarország területén belül bármilyen szállítási cím megadható. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában, valamint fontos aktualizálni a regisztrációkor megadott telefonszámot, mivel telefonon történik a szállítással kapcsolatos egyeztetés. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag csak a futárszolgálattal egyeztetve lehet módosítani.

Szállítási határidő, módok

Nagy darabszámú rendelésnél az eladó egyedileg rendelkezhet a szállítási módot, határidőt és díjat illetően!

Futárral történő kiszállítás esetén.


A megrendelés összegét a futárnak fizeti közvetlenül (ez az utánvét), vagy választhatja az az előre utalást.
Cégünk hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt terméket.
A kiszállítások időbeni szervezését a futárszolgálat végzi. A kézbesítés munkanapokon 10-18 óráig történik

Személyes átvétel esetén

Megrendelését e-mailben visszaigazoljuk, majd csomagját telefonos kiértesítőnket követően kollegánkkal leegyeztetett időpontban veheti át a 2340. Kiskunlacháza, Széchenyi tér 2. szám alatti Az Élet kapuja gyógy centrumban.(ebben az esetben csak készpénzes fizetésre van lehetősség

Szállítás díjazása

A webáruházban kosárba tett összes termék vételárának összértéke az irányadó, a szállítási költség és az utánvét összege nélkül.

Szállítási díjak Magyarországon, a GLS General Logistic System Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (továbbiakban GLS Kft.) által történő kiszállítás esetén:

Az ország területén belüli GLS Kft. által elérhető úgynevezett GLS csomagpontok igénybevétele esetén maximum 19.99 kilogrammos csomag rendelhető. A csomagpontokról itt talál információt: http://www.csomag.hu/maganszemelyeknek/csomagatvetel
Az ország területén belüli GLS Kft. által Címre történő szállítás esetén maximálisan 39.99 kilogrammos csomag küldhető. 39.99 kg feletti csomag rendelése esetén kérjük keresse fel az ügyfélszolgálatunkat!

19999 Ft feletti rendelés esetén: ingyenes*
19999 Ft alatti rendelés esetén: 1450 Ft***

Szállítás címre:
0-4.99 kg-ig – ingyenes
5-9.99 kg-ig – 1.450 Ft
10-19.99 kg – 1.699 Ft
20-29.99 kg – 1.899 Ft
30-39.99 kg – 3.699 Ft 

· Az elállás joga

Amennyiben a termék cseréjét, illetve a vételár visszafizetését kéri, azt feltétlenül jelezzük e-mailben, hogy tájékoztassuk az ezzel kapcsolatos teendőkről, információkról. Reklamáció esetén a 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek szerint járunk el. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal – vásárlóink érdekeit szem előtt tartva – járunk el ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Megrendelése során Ön élhet a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru, több áru egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott áru átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belül a 45/2014. (II.26.) 22. § alapján a 2. számú mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől az áru megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja. A vásárló áruátvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni. A vevőnek visszajáró összeget a vevővel előre egyeztetett fizetési módnak megfelelően térítjük vissza. A vevő által kifizetett összeget Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot érvényesítő vevő a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta. A visszaküldött termékeket az Eladó 2340.Kiskunlacháza, Széchenyi tér 2. szám alatti székhelyére kérjük címezni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával.
A jelen pont szerinti indoklás nélküli elállás joga nem gyakorolható abban az esetben, ha ön olyan egészségügyi terméket rendelt meg, amely kizárólag bontatlan és sérülésmentes állapotban hozható forgalomba, és az egészségügyi vagy higiéniai okokból a felbontás után már nem küldhető vissza. Amennyiben a termékkel kapcsolatos elégedetlensége miatt kíván elállni a szerződéstől, úgy az Ön kérését szavatossági igénynek tekintjük, és akként kezeljük.

· Szavatosság, jótállás

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet Mellékletében felsorolt 10.000,- forintnál drágább tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat 8. pontban tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 5 (öt) munkanapon belül kivizsgáljuk

· Egyéb tudnivalók a vásárlással kapcsolatban

A felelősség korlátozása
A szolgáltatótól Interneten történő megrendelés feltételezi a megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátinak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és a felmerülő hibákra.
A szolgáltató az alább felsorolt esetekben nem tartozik helytállással:
· az Interneten küldött és/vagy fogadott, nem a szolgáltatótól származó bármilyen adat okozta problémákért;
· az Internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza az Élet Kapuja Webshopjának akadálytalan működését és a vásárlást;
· bármilyen adatvesztésért;
· bármely, a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének következményeiért;
· a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményeiért.
A szolgáltatónak joga van bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítani a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat.

Egyéb rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a Polgári Törvénykönyv, valamint a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült. Ezen kívül figyelembe vettük az elektronikus kereskedelemről szóló 2000/31/EK irányelvet, a távolsági értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelemről szóló 93/13/EGK irányelvet, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2011/83. irányelvet.
Jelen ÁSZF 2014. december 1. napjától határozatlan ideig hatályos, mely Az ÉletKapuja webshop, a Kondor és Társa Bt. által üzemeltetett www.ezeletkapuja.hu internetes honlapon hozzáférhető és áttanulmányozható. Az Életkapuja Webshopján keresztüli megrendelésével a vásárló jelen Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.
Az ÁSZF feltételeket a Kondor és Társa Bt. – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban – egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni. A módosított ÁSZF az internetes honlapon való közzététel napján lép hatályba. A szolgáltató internetes honlapját látogató megrendelők kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében. Amennyiben a vásárló a jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja az oldalakat és megrendelést ad le, azt a szolgáltató jogosult úgy értelmezni, hogy a vásárló az ÁSZF módosítását elfogadta.

· Szolgáltató elérhetőségei, vevőszolgálat
A szolgáltató cégadatai:
A szolgáltató cég neve: Kondor és Társa Betéti Társaság
A szolgáltató rövidített cégneve: Kondor és Társa Bt
A szolgáltató képviselőjének neve: Hornyos Mária
A szolgáltató székhelye: 1204. Budapest,Ady Endre u. 167.
Adószám: 28220084-143
Cégjegyzékszám: Cg. 01-06-
A szolgáltató cégjegyzékszámát kiadó hatóság: Budapesti Törvényszék Cégbírósága
A szolgáltató bankszámla száma: OTP bank 11720001-20155377-00000000
A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetősége:
Hétfő – péntek: 08.00-16.00 óráig
A szolgáltató levelezési címe: 2340. Kiskunlacháza , Széchenyi tér 2.
Az ügyfélszolgálat elérhetőségei: +36(70)3312193

E-mail elérhetősége: sultan@freemail.hu


A Megrendelő a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
http://www.bekeltet.bkik.hu/

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH)
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
www.nfh.hu